質問・トラブル解決

オンラインでカジノ.com -稼げるオンラインカジノ（ネットカジノ）の紹介などが満載の情報・攻略サイト!!-
» 質問・トラブル解決

: 質問・トラブル解決

よくある質問やトラブルの解決方法をご紹介☆

オンラインカジノソフトがインストールしない

1. インターネットのセキュリティソフト(Norton Internet Security等)を
　一時的に無効にする
2. インターネットエクスプローラーの「インターネットオプション」で、
　インターネット一時ファイルを全部削除する
3. Windows XPの場合、標準のファイヤウォールを解除する
4. インターネットオプションのセキュリティの設定を「中」にする
5. JavaScriptを無効化するようなソフトが動いている場合、それを止める
6. 他のアプリケーション(ソフトウェア)を停止する
7. DirectXを最新版にする(Windows Updateを使用)

ダウンロード中に止まってしまう

一度、WindowsフォルダのTempフォルダの内容を削除し、更にProgram Filesフォルダの中にあるそのカジノ関連のフォルダを全部削除してから、再度試してみてください。

マイクロゲーミングのソフトウェアがうまく動きません

マイクロゲーミングのソフトウェアは動かすためにはマクロメディアのFLASHの最新版をイントールする必要があります。
ただし、最新版FLASHをインストールしても動かない場合もあります。
その場合は、FLASHを再インストールするのですが、以下の手順で行ってください。

1. マクロメディアのウェブサイトのFLASHのページを開く
2. 他のアプリケーションをすべて停止する
3. FLASHをインストールする
4. すぐにPCを再起動する
5. マイクロゲーミングのソフトウェアを起動できるか確認する

Macで遊べるカジノはないの？

残念ながら、問題なく遊べるところはあまりありません。
最近は、MacでWindowsが動作するVirtualPCのようなソフトがあります。そうしたソフトを使用すれば、主要なカジノのソフトは動作するものと思います。

学生でも大丈夫？

基本的に学生かそうでないかでは無く、年齢です。カジノによって異なる年齢制限はあります。多くのカジノでは、18歳または21歳を基準としていますが、中にはプレイヤーが居住する国で定める「成人」に達していることという条件を定めているところもあるので、個別に確認してください。

主人と同じパソコンを使って自分用のアカウントも登録できる？

ほとんどのカジノでは、同一世帯で複数のアカウントを開くことを規約で禁じています。パソコンが別であっても同じであってもダメということです。
実際にはあまりそこまで厳しく言わないカジノも多いのですが、大きく勝った時に「規約違反なので払いません」と言われても困るので、やはり規約は守ったほうがいいでしょう。

アカウント開設時の電話番号の書き方がわからない

まず海外から日本にかける場合の国番号は81です。なので、オンラインカジノのアカウント登録時に記入する場合、最初に国番号81を書きます。
次に最初のゼロとハイフンをとって、043-1234-5678なら814312345678のようになります。
携帯の場合も、国番号81のあと最初の0とハイフンをとって、819012345678のようになります。

アカウントがロックされた

規約違反の行為(複数アカウント、偽名登録、カード不正使用等)が発覚した場合はもちろんアカウントが凍結されますが、そうでない場合でも、たとえば調査のために一時的にロックされたり、ボーナス乱用者と認定されることでロックされることもあります。
こういう場合は、カジノにその理由をすぐに確認してみてください。単なる間違いだということもよくあります。

ESTって何？

Eastern Standard Time(アメリカ東部標準時)の略です。多くのオンラインカジノが、この時間を基準にしてプロモーションをしたりしていますので、覚えておいたほうがいいでしょう。日本よりも14時間遅れています。
ちなみに夏時間は、4月第一日曜日から10月の最終日曜日までは日本との時差が13時間になります。この期間中は呼び方がESTではなく、EDT (Eastern Daylight Time)になります。

NETellerアカウントがロック(一時閉鎖)された

典型的な例として、海外からアクセスした場合に自動的にロックされます。他にも同じ世帯で複数のアカウントを開いたりした場合にもロックされます。
いずれにしても、NETellerアカウントがロックされた場合は、メールやチャットでは対応してくれないので、電話をかけてセキュリティ部門に話をしてください。日本人通訳がいるので、英語スタッフが出たら「Japanese speaking staff, please」とお願いすれば変わってくれます。説明すればすぐに解除してくれます。

NETellerで使えるクレジットカードは何？

VISA、MasterCardのどちらでも、日本で発行されたほとんどのクレジットカードがNETellerでの入金には使えません。NETellerへの入金には銀行口座への振込入金を使うことをおすすめします。

引き出しの手続きをして二週間たつのにまだ小切手が届かない

小切手の場合、かなり時間がかかることが多いです。特に小額で普通郵便の場合、一ヶ月くらいかかることもざらです。6～8週間経っても届かない場合は事故の可能性もあるので、カジノに小切手の再発行を依頼するのもいいでしょう。再発行された場合、もとの小切手は無効になるので、もし行き違いで届いたとしても換金にまわさないようにしてください。

引き出し可能額と残高が違う

ボスメディアやクリプトロジックのカジノの場合、ボーナス条件を満たさないうちは、残高を引き出すことはできなくなっています。数字が異なるのはそのためです。条件を満たせば、全部引き出せるようになります。
ただし、クリプトロジックの場合、引き出し手数料$1がかかったりするので、たとえば残高が$1,000あったとしても、引き出し可能額は$999ということになります。